退費政策

一、適用範圍

本退費政策適用於天機閣（以下簡稱「本服務」）所提供之所有付費項目，包括但不限於八字命理分析報告、紫微斗數分析報告及其他數位命理內容服務。請您在購買前詳細閱讀本政策。

二、服務性質說明

本服務所提供之付費項目為透過人工智慧（AI）技術生成之線上數位命理分析內容。當您完成付款後，系統將即時為您產生專屬之命理分析報告，屬於一經生成即為完成之個人化數位內容服務。

三、不予退費之情形

當您成功取得命理分析報告後，無論購買時間與申請退費時間之間隔長短，均不予退費。

依據中華民國「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定，經消費者事先同意始提供之線上數位內容服務，一經提供即為完成，不適用消費者保護法第十九條第一項七日猶豫期（鑑賞期）之規定。您於完成購買流程時，即視為已同意本服務立即為您生成分析報告，並知悉該報告一經成功生成後即不適用七日猶豫期之退費規定。

四、全額退費之情形

若因本公司之系統故障或AI報告生成失敗，導致您付費後無法成功取得命理分析報告，本公司將提供全額退費。具體適用情形如下：

1. AI 報告生成過程發生錯誤，導致系統無法產出分析報告。
2. 因本公司伺服器或系統異常，造成您已付費但始終未能收到分析報告。
3. 報告內容因系統錯誤而呈現為空白、亂碼或明顯不完整之內容。

上述情形經本公司確認屬實後，將全額退還您已支付之款項。

五、退費申請方式

1. 請透過電子郵件聯繫本公司客服，並提供以下資訊：您的註冊帳號、訂單編號、付款日期及金額、問題描述與相關截圖。
2. 本公司將於收到申請後五個工作日內進行審核，並以電子郵件通知您審核結果。
3. 經審核通過後，退款將於十個工作日內退還至您原付款之帳戶。

六、退費政策摘要

七、其他事項

1. 本公司保留隨時修改本退費政策之權利，修改後之政策將公告於本服務網站上，不另行個別通知。
2. 本退費政策為本服務「服務條款」之一部分，未盡事宜悉依服務條款及中華民國相關法令辦理。
3. 因本政策所生之任何爭議，雙方同意先以協商方式解決，協商不成時，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

八、聯繫方式

若您對本退費政策有任何疑問，或需申請退費，歡迎透過以下方式與我們聯繫：